PREGUNTAS FRECUENTES

ALBAFAN & ALBACARD

1) ¿Qué es ser ALBAFAN?
Es pertenecer a la comunidad de conductores que confían en Albarrán: grupo exclusivo de clientes registrados, con beneficios por lealtad y acceso primero a promociones y novedades.

2) ¿Qué es la ALBACARD?
Es tu tarjeta personalizada (ligada a tu placa) que identifica tu registro como ALBAFAN y te permite participar en promociones y beneficios.

3) Beneficios de ser ALBAFAN

  • Participar en promos exclusivas (ej.: $500 en la 6ª recarga tras 5 cargas).

  • Acceso prioritario a nuevas promociones y novedades.

  • Beneficios por lealtad y dinámicas/sorteos para miembros.

  • Beneficios con aliados (p. ej., lavado, taller, cambio de aceite, café) según sucursal.

  • Eventos especiales para miembros ALBAFAN.

4) Beneficios aspiracionales (en plan de desarrollo)
Acumulación de puntos, promociones personalizadas por consumo y niveles ALBAFAN (Bronce/Plata/Oro).

Promoción “ALBACARD $500”

(Exclusiva en estación participante: Albarrán Circunvalación. Vigente hasta el 31/12/2025.)

5) ¿Cómo funciona la promoción de $500?

  1. Regístrate como ALBAFAN y obtén tu ALBACARD.

  2. Realiza 5 cargas de combustible de mínimo $500 cada una en Albarrán Circunvalación.

  3. En la 6ª recarga recibes un bono de $500 para combustible en la misma estación.

6) ¿Quién puede participar?

  • Registro único por cliente.

  • Solo una ALBACARD por cliente.

  • La promo aplica a vehículos en registro de primera vez.

7) ¿La ALBACARD se puede compartir?
No. La tarjeta queda ligada a la placa del vehículo registrado y no es transferible a otra persona o vehículo.

8) ¿Qué pasa si cargo en otro vehículo o sin la tarjeta?
Los consumos fuera del vehículo/placa registrados o sin presentar la ALBACARD no acumulan para la promoción.

9) ¿Cómo canjeo los $500?
Informa al despachador que ya completaste las 5 cargas. El bono de $500 se aplica en una sola transacción de $500 de combustible y no se puede dividir ni combinar con otras promos.

10) ¿Puedo recibir efectivo o usarlo en tienda?
No. El beneficio no es canjeable por efectivo, transferencias ni productos distintos al combustible.

11) ¿Qué datos se validan en cada carga?
Se valida ALBACARD + placa registrada. Cargas fuera del sistema no se contabilizan.

12) ¿Hay restricciones adicionales?

  • No acumulable con otras promociones.

  • Solo para mayores de 18 años con datos válidos.

  • La empresa puede invalidar registros duplicados, fraudulentos o que incumplan condiciones.

  • Al participar, aceptas Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad, y autorizas contacto por correo/SMS/WhatsApp para seguimiento.

13) Vigencia
Promoción válida hasta el 31 de diciembre de 2025 en la estación participante indicada.

Flotillas (resumen)

14) ¿Tienen plan de flotillas? ¿Qué incluye?
Sí. Control por unidad (placa/chofer), límites de consumo, reportes y facturación por ticket o consolidada.

15) ¿Qué necesito para abrir una cuenta de flotillas?
Datos fiscales, identificación del representante y relación de vehículos. Te guiamos en el alta.

Facturación y servicio

16) ¿Cómo facturo mi consumo?
Ingresa a Facturación en el sitio, captura RFC, uso de CFDI, forma/método de pago, correo y el folio del ticket. Recomendamos facturar dentro del mismo mes.

17) ¿Formas de pago?
Efectivo y tarjetas bancarias; vales/tarjetas de combustible según sucursal.

18) Calidad y seguridad
Puedes solicitar prueba del litro. Por seguridad, apaga el motor y evita usar el celular durante la carga. Prohibido fumar en zona de despacho.

19) ¿Dónde los contacto?
En el formulario de contacto del sitio o por WhatsApp/Correo con tu ticket y la sucursal visitada.